Le 9 octobre, puis du 4 au 8 novembre, un atelier a été proposé à 3 étudiantes du master 2 santé en mode “design thinking”.

Il était important de démarrer le projet en avance pour laisser aux étudiantes le temps de faire des investigations poussées et d'expliquer la démarche.

• 30 questionnaires / interview ont été réalisés auprès des professionnels de santé.
• 6 persona ont été définis, uniquement des professionnels de santé.
• Une veille a été réalisée sur une thématique connexe : le e-learning.
• et enfin, une veille plus générale sur la e-santé.

A noter que la démarche s'inscrit dans le Schéma directeur d'aménagement numérique de la Corse.

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Persona réalisé par Laurianne T. sur UXpressia : https://uxpressia.com

La séquence du matin était consacrée au dérushage des différents éléments, et à la détermination de défis sur un “ideatoghju” (découpage des persona, etc.). Utile pour avoir une vision panoramique des différents cas abordés.

Dérushage comprenant les défis, les citations, les thématiques abordées

Cet élément s'est avéré important pour la mise en commun des imaginaires.

⇒ une grande thématique est apparue : innover à moyens constants, en combinant nouvelles technologies (mais avec un but d'améliorer le contact humain, les relations), réinventer des nouvelles proximités, pallier les dangers de la e-santé (se former).

Le “bright mirror” a été utilisé en version simplifiée et s'est avéré utile pour notamment avoir une discussion sur les deux apports des technologies, de l'utopie au cauchemar. Il a été aussi utile pour :

• Débloquer les imaginaires et s'autoriser à discuter

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• Comprendre l'esprit du design thinking (1) : des idées / prototypes a priori décalés peuvent être enrichies et sujet d'inspiration, de discussion. ⇒ libérer des verrous / comprendre “échouer tôt pour réussir vite”. Utilité du prototype rapide
• Comprendre l'esprit du design thinking (2) : prototyper pour susciter l'envie et la discussion.

Bright mirror est un outil de culture du design très utile : on en saisit l'esprit du projet.

Après un retour réflexif sur le fondement de la démarche créative : “l’enrichissement et la collaboration” la journée est placée sous le signe de la créativité. Déplacement des tables et des chaises, et mise en place du crazy 8' sur les 3 défis relevés (chaque participant travaille sur un défi).

Crazy eight et heuristique

https://www.aepsilon.com/blog/agility/animer-un-atelier-de-sprint-design-le-crazy-8/ fiche projet

Les éléments sont ensuite rassemblés pour retravailler les thématiques, faire ressortir les points importants, reliés.

Des schémas synthétisent ensuite les points clés : la proximité (voir le schéma de la Corse) et le mutlservices (maison).

Un outil de conceptualisation développé par Camille Chevroton et utilisé pour les besoins de l'atelier a été proposé. Il permet de passer mieux articuler Qui Quoi Où Quand Comment Pourquoi.

Fiche projet

Pour le remplir et mettre en commun les ressources des participants, nous avons proposé de faire un “brain writing” pour détailler à chaque fois 3 points importants dans la fiche.

Un outil en ligne a été expérimenté (klaxoon) pour travailler hors post it.

Réalisation Des scénarios ont ensuite été développés et mis en ligne.

Ainsi qu'un pitch Pitch